CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Cảm ơn Quý khách đã truy cập website và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng việc bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài sản của Quý khách là vô cùng quan trọng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của Quý khách theo tiêu chuẩn quy định của nhà sản xuất Avery Dennison Viet Nam.

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

Để cung cấp dịch vụ thi công và đặc biệt là để kích hoạt chế độ bảo hành chính hãng, chúng tôi cần thu thập thông tin của Quý khách cho các mục đích sau:

Xử lý đơn hàng: Liên hệ tư vấn, xác nhận lịch thi công và cung cấp dịch vụ.
Đăng ký bảo hành (Quan trọng): Theo quy định của Avery Dennison Viet Nam, bảo hành chỉ có hiệu lực khi thông tin lắp đặt được ghi lại đầy đủ trên “Phiếu đăng ký bảo hành” (Warranty Registration Form).
Giải quyết khiếu nại: Trong trường hợp xảy ra lỗi sản phẩm, các dữ liệu đã thu thập sẽ là bằng chứng để gửi yêu cầu bồi thường hoặc thay thế sản phẩm tới nhà sản xuất.
Chăm sóc khách hàng: Gửi thông báo nhắc nhở bảo dưỡng hoặc các chương trình khuyến mãi liên quan.

2. PHẠM VI THÔNG TIN THU THẬP

Dựa trên yêu cầu kỹ thuật của Avery Dennison Viet Nam, các thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

a. Thông tin cá nhân

Họ và tên khách hàng (Người mua ban đầu – Original Purchaser).
Số điện thoại liên hệ.
Địa chỉ email (để gửi phiếu bảo hành điện tử).
Địa chỉ nhà/công trình (nếu thi công phim kiến trúc).

b. Thông tin tài sản & Kỹ thuật (Bắt buộc cho bảo hành)

Đối với dịch vụ dán phim ô tô (PPF, Phim cách nhiệt, Wrap), chúng tôi bắt buộc phải lưu trữ các thông tin sau để định danh phương tiện được bảo hành:

Hãng xe, Dòng xe (Make & Model).
Màu sắc xe (Vehicle Colour).
Số khung (VIN – Vehicle Identification Number): Đây là dữ liệu bắt buộc để xác thực bảo hành.
Biển số xe (Registration number).

c. Thông tin sản phẩm sử dụng

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin về vật liệu đã thi công trên xe/công trình của Quý khách, bao gồm:

Mã sản phẩm (Product Code).
Số Lô/Số tham chiếu (Lot/Ref numbers): Để truy xuất nguồn gốc cuộn phim trong trường hợp cần kiểm tra lỗi sản xuất.
Ngày lắp đặt và tên kỹ thuật viên thi công.

3. PHẠM VI SỬ DỤNG VÀ CHIA SẺ THÔNG TIN

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi thông tin của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, thông tin sẽ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

Chia sẻ với Nhà sản xuất (Avery Dennison Viet Nam): Để đăng ký bảo hành trên hệ thống toàn cầu hoặc khi cần gửi báo cáo điều tra lỗi kỹ thuật (bao gồm hình ảnh hiện trạng, thông số kỹ thuật) nhằm bảo vệ quyền lợi thay thế/đền bù cho Quý khách.
Công ty bảo hiểm: Chúng tôi khuyến nghị Quý khách thông báo cho công ty bảo hiểm xe cơ giới về việc đã lắp đặt phim (đặc biệt là PPF hoặc phim an toàn) để được cập nhật quyền lợi bảo vệ tài sản. Chúng tôi sẽ hỗ trợ cung cấp hóa đơn/chứng từ nếu Quý khách yêu cầu.

4. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Dữ liệu của Quý khách sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian hiệu lực của hợp đồng bảo hành để đảm bảo chúng tôi có thể hỗ trợ bất cứ lúc nào:

Đối với Phim cách nhiệt (Advanced Cool Series): Lưu trữ trọn đời (Lifetime).
Đối với PPF (Dòng Xtreme): Lưu trữ lên đến 12 năm 11.
Đối với Phim Wrapping: Lưu trữ từ 1 – 10 năm tùy dòng sản phẩm 12.

5. CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc thiệt hại đối với thông tin của Quý khách.

Các thông tin về “Số khung” (VIN) và “Số Lô” (Lot Number) được bảo mật nghiêm ngặt và chỉ sử dụng cho mục đích kỹ thuật/bảo hành.

6. QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG

Quý khách có quyền:

Yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa lại thông tin cá nhân hoặc thông tin xe nếu có sai sót trên Phiếu bảo hành.
Yêu cầu chúng tôi cung cấp lại thông tin mã phim/số lô đã dán để phục vụ việc kiểm tra tính chính hãng.

Chính sách bảo mật này được xây dựng dựa trên sự tuân thủ các quy định bảo hành (Warranty Terms & Conditions) của Avery Dennison khu vực Châu Á – Thái Bình Dương.